Πολιτική Επιστροφών, Αντικατάστασης & Επισκευών
Στην Brag, κάθε τσάντα κατασκευάζεται προσεκτικά στο χέρι, με προσοχή σε κάθε λεπτομέρεια, ώστε κάθε κομμάτι να είναι μοναδικό. Λόγω της χειροποίητης παραγωγής, μικρές αποκλίσεις στο χρώμα ή στην υφή θεωρούνται φυσικό χαρακτηριστικό του σχεδίου.
Επιστροφές & Αντικαταστάσεις
Δεχόμαστε ανταλλαγές ή αντικαταστάσεις εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, αφόρετο και στην αρχική του συσκευασία.
Δεν προσφέρονται επιστροφές χρημάτων. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε ανταλλαγή ή αντικατάσταση. Σε περιπτώσεις όπου το προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό ή έχει προκύψει σφάλμα εκ μέρους μας, έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να μας ενημερώσετε.
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεται να το αντικαταστήσετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο bragfashiongr@gmail.com και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Γράμμου 30, Βριλήσσια 15235, Αττική, Ελλάδα. Εάν εγκριθεί η ανταλλαγή, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με πληρωμή της διαφοράς). Το κόστος επιστροφής των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος.
Εκπτωτικά Προϊόντα
Μόνο είδη κανονικής τιμής μπορούν να ανταλλαχθούν. Τα είδη σε προσφορά / εκπτωτικά δεν μπορούν να ανταλλαχθούν.
Κατάσταση Προϊόντων προς Επιστροφή
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς, με όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία άθικτες. Προϊόντα που φαίνονται χρησιμοποιημένα, φθαρμένα ή αλλοιωμένα δεν γίνονται δεκτά για αντικατάσταση.
Επισκευές & Υπηρεσίες Μετά την Πώληση
Προσφέρουμε με υπερηφάνεια υπηρεσίες επισκευής και υποστήριξης για έως και ένα (1) έτος από την ημερομηνία αγοράς.
Η υπηρεσία αφορά ζητήματα που σχετίζονται με την κατασκευή ή τη φυσιολογική φθορά.
Επισκευές που απαιτούνται λόγω κακής χρήσης ή ακατάλληλου χειρισμού ενδέχεται να επιβαρυνθούν με κόστος, το οποίο θα γνωστοποιηθεί πριν την εκτέλεση.
Διαδικασία Επιστροφής ή Επισκευής
Για να ξεκινήσετε διαδικασία αντικατάστασης ή επισκευής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο bragfashiongr@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες του προϊόντος και σύντομη περιγραφή του ζητήματος.
Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
Δώρα
Εάν το αντικείμενο είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια δωροπίστωση για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβετε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας αποσταλεί ηλεκτρονικά μια δωροεπιταγή για χρήση στην ιστοσελίδα μας.
Εάν το αντικείμενο δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας την δώσει αργότερα, θα στείλουμε ένα Κουπόνι Ανταλλαγής στον δωρητή και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Αποστολή Επιστροφών
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση: Γράμμου 30, Βριλήσσια 15235, Αττική, Ελλάδα.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε ένα Κουπόνι Ανταλλαγής, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από το Κουπόνι Ανταλλαγής σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο bragfashiongr@gmail.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και επισκευές.